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| 料金お支払に関するトラブルやお問い合わせはこちら |
| Ｑ | 「ログイン」しようとすると、「接続権限がありません」と表示されログインできない。 |
| Ａ | “無料会員登録”または“料金のお支払い”はお済でしょうか。 プレイ頂くには会員登録（無料）が必要です。 こちらから会員登録をお願い致します。 |
| Ｑ | ゲームに接続するときパスワードが保存されていません。 |
| Ａ | アプリケーションへログイン後、画面右側にございます「オプション」ボタンをクリックし、表示される項目の「パスワードを保存する」にチェックを入れて頂くと次からパスワードが保存されます。 |
| Ｑ | 登録したユーザー名が文字化けしています。 |
| Ａ | こちらのフォームより、お客様の会員番号とパスワードを記入し、ご希望のユーザー名を必ず第四希望まで書いて送付して頂けますようお願い申し上げます。 |
| Ｑ | ユーザー名は変更できますか？ |
| Ａ | ニックネームの変更に関しましては実名、文字化けのお客様を除くすべてのお客様についてユーザ名とパスワードの変更ができませんので大変申し訳ございませんがご理解ご了承頂けますようお願い申し上げます。 以上条件に当てはまるお客様はサポートまでご連絡頂けますようお願い申し上げます。 |
| Ｑ | パスワードを忘れました |
| Ａ | パスワード確認ページより会員登録した際のメールアドレスを入力するとそのメールアドレス宛てに情報が送信されます。 メールアドレスの変更等でメールが届かない場合に関しましては こちらのフォームからお問合せください。 パスワード確認ページは→こちら |
| Ｑ | 画面が正常に表示されない。 |
| Ａ |
ディスプレイは16bitもしくは32bitに対応しております。 画面のプロパティ＞設定から、画面の色を16bitもしくは32bitに変更してください。 |
| Ｑ | ランキングと連続試合数が暗転していて反映されません。 |
| Ａ | 無料会員は、総合ランキングの対象外となり、連続試合数もカウントされません。 |
| Ｑ | 指定した卓番号で予約をしたにも関らず、違う卓番号で予約される現象。 |
| Ａ | フリー卓では予約ボタンを押した後、ランダムに卓予約されますので 卓を指定するとことはできません。卓を指定する場合は、セット卓をご利用下さい。 （横須賀にセット卓はありません） |
| Ｑ | 試合の観戦はできないのですか？ |
| Ａ | 正会員（有料会員）は観戦機能をご利用頂けます。 |
| Ｑ | ポンやチーのショートカットはないのですか？ |
| Ａ | ショートカットは一覧表をHP上に掲載しております。 詳しくは操作説明をご覧下さい。 |
| Ｑ | チーがうまくいかない |
| Ａ | 「オプション」で“チーをユーザー選択方式にする”にすることをおすすめします。 |
| Ｑ | ゲーム中突然ログイン画面に戻されてしまう。 |
| Ａ | サーバーからの切断、またはインターネット回線から切断された場合、ログイン画面に戻ってしまいます。 トラブル等での回線切断の場合はコンピューターの代打ちになります。 （今までお客様のアカウント名だったところが「コンピューター代打ち」と表示されます） また、切断時のデータがサーバーに残っていて、まだ代打ちのままの場合再接続時に復帰が可能な場合がございます。（必ずしも復帰できるとは限りません） |
| Ｑ | 手出しかツモ切りかわからない。 |
| Ａ | 相手が上家なら一番上の牌、対面なら一番左の牌、下家ならば一番下の牌を切った場合ツモ切りです。（一個離れている牌）それ以外の場所から出たときは手出しです。 |
| Ｑ | 右側、あるいは左側の片方だけキャラの声が聞こえない。 |
| Ａ | ステレオジャックにイヤホンをつないでみてください。 それでも聞こえない場合はオプションのステレオ出力の設定をはずしてください。 |
| Ｑ | キャラクターが増えません。どうすれば増えますか? |
| Ａ | キャラクターの取得方法はシークレットになっていますが、ヒントとして・・・ * わざと負けたりといった、「麻雀として明らかにマイナスになる条件」はありません。 * 特定の役をあがったり、各種パラメータにかかわるものなどが?? ※原作(講談社刊・少年マガジンコミックス)も大きなヒントになるかも!? また、無料会員はキャラクターの取得と使用に制限があります。 |
| Ｑ | 三人打ちはないのですか? |
| Ａ | 現在、三人打ちの機能は哲也＠東風荘ではございませんのでご了承ください。 |
| Ｑ | 戦績はクリアできますか |
| Ａ | 現在戦績のクリアは出来ない仕様になっております。 |
| Ｑ | キャラクターの背景の色が違う人がいますがどうしたら変えられますか。 |
| Ａ | 背景色は雀力値によって変化します。 |
| Ｑ | 保存した牌譜はどこに保存されますか。 |
| Ａ | 哲也＠東風荘フォルダの中の「mjscore.txt」に保存されます。 |
| Ｑ | ゲーム画面で左側に「チャット禁止」「チャット許可」というボタンがありますが何に使うのですか。 |
| Ａ | 観戦者のチャットを制限するものです。 尚、自分だけではなくゲーム中の全てのユーザーに反映されます。 |
| Ｑ | 観戦者に自分の手牌は全て見えていますか。 |
| Ａ | ゲーム中、画面の左側にあります「見せ牌/伏せ牌」ボタンで観戦者に手牌を見せるか見せないか選択することができます。 |
※起動についてうまくいかない場合はこちらのページから動作環境をよくお確かめ下さい。
| Ｑ | “d3dx9_27.dll(Directx9)が見つかりません”や ”DirectX9のインストールが正常に行われていないかもしれません”の表示が出てインストールがうまくいきません。 |
| Ａ | DirectX9.0cが完全にインストールされていない場合に出るメッセージです。 DirectXのバージョン情報を確認し、DirectX9.0c以上でない場合はこちらからダウンロードおよびインストールを行っていただきますようお願い申し上げます。 また、DirectXのバージョンがDirectX9.0c以上である場合は、Directｘのインストールが正常に行われていない可能性もございますので、 改めて再インストールを行っていただきますようお願い申し上げます。 |
| Ｑ | ”Direct3Dの初期化に失敗しました”というメッセージが出てアプリケーションを起動できません。 |
| Ａ | ドライバーがDirectX9に対応していない場合に出るメッセージです。 こちらのページを参考に、Direct3D動作テストを行ってください。 また、画面のプロパティ＞設定から、画面の色を16bitもしくは32bitに変更してください。 それでも動作しない場合は、ドライバーの更新が必要です。 こちらのページを参考に、ドライバーの更新を行ってください。 |
| Ｑ | 起動はするが画面が真っ白になったまま何も表示されない。 |
| Ａ | ビデオカードのドライバを最新のものに変更するようお願いいたします。 |
| Ｑ | 画面は表示されるがログインできない。（会員番号などは問題なく入力できる） |
| Ａ | ログインボタンを押しても「サーバーへ接続中です。」と表示されない場合やリターンキーでログインできた場合、マウスでのクリックが機能していない可能性があります。 一度終了しもう一度起動しなおすと直ると思います。 |
| Ｑ | 各雀荘街に入っても卓番号が表示されない。 |
| Ａ | データの取得中ですので10秒ほどお待ちください。 10秒ほど待っても表示されない場合「接続に失敗しました」とチャット欄に表示されます。 表示を確認したあと「戻る」で戻ったあと再度、雀荘街に入ってください。 |
| Ｑ | 接続人数が0になる。 |
| Ａ | 麻雀中は接続人数を取得しないので、接続した直後すぐ試合を始めた時や、復帰（一度落ちた後）してすぐ麻雀に移行してしまったときは接続人数は0になってしまいます。 |
| Ｑ | 「ニュースは取得できませんでした。失敗した原因としては下記のことが考えられます。ニュースサーバが起動していない。インターネット回線に接続できない。」とエラー表示がされる。 |
| Ａ | (1)インターネットに接続はできていない（ブラウザでなにかHPが表示されるかお試しください） 表示できない場合はプロバイダにご相談下さい。 (2)インターネットへの接続はできているが、パーソナルファイアウォールソフトウ ェアなどがインストールされている、またはルーターの設定などにより、「哲也＠東 風荘」ソフトのインターネットへの接続が制限されている場合がございます。 その場合は一時的にその機能を停止した上で再度「哲也＠東風荘」をお試しください。また、ルーターの設定などで制限が掛かっている場合は、その設定を一時解除して、再度「哲也＠東風荘」をお試しください。 * パーソナルファイアウォールソフトウェア製品には、シマンテック社製 「Norton Personal Firewall 」や、トレンドマイクロ製「ウイルスバスター2003 リアルセキュリティ」などがございます。 機能の停止方法につきましては、各メーカーへお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。 |
| Ｑ | 「チャットログを残す」にしているのに、対局が終わって待合室に戻ると今までのチャット履歴が全て消えている。 |
| Ａ | 「チャットログを残す」は、チャット内容をお使いのＰＣに保存するかの設定でゲーム中チャットの履歴を残すという意味ではありません。 |
| Ｑ | チャット欄に一回カーソルを持っていかなければならないので、チャットしにくい。 |
| Ａ | ＴＡＢキーを押すと「ゲーム画面」「チャット表示画面」「チャット入力画面」の三段階で切替ができます。 |
| Ｑ | チャット欄、ログイン画面、ゲーム中の点数などが文字化けしてしまう。 |
| Ａ | ビデオカード設定、ビデオカードのドライバを最新にすることで直る場合があります。 |
